Vendita a Ristretto Numero: La Mia Sincera Impression… e non esattamente Incoraggiante!
Recentemente ho effettuato un acquisto sul sito Rivendita limitata durante i saldi, attratti dai prezzi interessanti e dalla promessa di consegne rapide. Purtroppo la mia esperienza con questa azienda è stata estremamente deludente e frustrante.
Problemi riscontrati al momento della convalida del mio ordine
Fin dall’inizio ho dovuto affrontare diversi problemi. Innanzitutto il sito web era lento e non rispondeva, rendendo difficile la navigazione. Poi, al momento della conferma dell’ordine, ho notato che alcuni articoli erano già esauriti anche se apparivano ancora disponibili sul sito.
Consegna in ritardo e pacco danneggiato
Nonostante questi inconvenienti, sono comunque riuscito a effettuare l’ordine. Tuttavia, non è stato spedito entro il periodo di tempo annunciato da Limited Resell. Ho ricevuto il mio pacco con diversi giorni di ritardo e, come se non bastasse, era danneggiato! Diversi oggetti sono stati danneggiati, rendendoli inutilizzabili.
Servizio clienti non rispondente e inefficace
Ho contattato immediatamente il servizio clienti Limited Resell per informarli dei miei problemi. Purtroppo mi ci sono voluti diversi giorni e numerose chiamate per ottenere finalmente una risposta. Quando finalmente ho potuto spiegare la mia situazione ad un consulente, ha cercato di convincermi che i problemi riscontrati erano eccezionali e legati alle vendite. Trovo inaccettabile utilizzare questo argomento per giustificare una tale mancanza di professionalità.
Risposta del servizio clienti di rivendita limitata
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la tua insoddisfazione in seguito al tuo ordine sul nostro sito durante i saldi. Noi di Limited Resell attribuiamo grande importanza alla soddisfazione del cliente e vorremmo scusarci con te per qualsiasi inconveniente riscontrato.
Spiegazioni relative ai problemi riscontrati
Per rispondere alle tue preoccupazioni, permettici di spiegare la situazione:
- Sito web lento: Abbiamo notato un traffico eccezionale durante i saldi che ha causato alcuni rallentamenti sul nostro sito. Attualmente stiamo lavorando con i nostri team tecnici per migliorare le prestazioni del sito per evitare questo tipo di problemi in futuro.
- Esaurito : L’elevata domanda durante i saldi può talvolta causare una temporanea carenza di scorte. Ci impegniamo ad aggiornare le informazioni sul nostro sito in tempo reale, ma è possibile che si siano verificati degli errori. Ci scusiamo per questo inconveniente.
- Consegna in ritardo : Le vendite comportano spesso un aumento significativo del numero di ordini da evadere, che può causare ritardi nella preparazione e nella spedizione dei pacchi. Tuttavia, comprendiamo la tua frustrazione e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri tempi di consegna.
- Pacchetto danneggiato: Prendiamo molto seriamente le questioni relative ai pacchi danneggiati e collaboriamo costantemente con i nostri partner logistici per garantire un trasporto sicuro dei prodotti. Per favore accetta le nostre scuse per questo incidente.
Azioni intraprese da Limited Resell
Per porre rimedio a questa situazione e riconquistare la vostra fiducia, ecco le misure che proponiamo:
- Ti offriamo un buono di valore equivalente agli articoli danneggiati, da utilizzare sul tuo prossimo acquisto sul nostro sito.
- Abbiamo segnalato il problema relativo alle prestazioni del sito Web ai nostri team tecnici in modo che possano indagare e risolvere rapidamente il problema.
- Rafforzeremo la nostra collaborazione con i nostri partner logistici per evitare problemi legati a ritardi o pacchi danneggiati.
- Stiamo anche lavorando per migliorare la comunicazione tra il nostro servizio clienti e i nostri clienti per garantire una migliore reattività in caso di problemi.
Ancora una volta, ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che potresti aver riscontrato durante l’ordine da Limited Resell. Ci auguriamo che queste misure vi soddisfino e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o richiesta aggiuntiva.